Memasuki awal semester II di tahun 2020, perusahaan logistik dan SiCepat Ekspress menyatakan terjadi lonjakan pengiriman sekitar 10% dibandingkan dengan bulan sebelumnya. The Kim Hai,Chief Executive OfficerSiCepat Ekspres mengatakan, lonjakan pengiriman tersebut membuat SiCepat sudah melayani pengiriman satu juta paket per harinya. “Sepanjang semester I 2020 kita sudah melayani pengiriman sebanyak 850.000 paket per hari. Pada Agustus ini SiCepat telah melayani pengiriman paket mencapai 1juta paket per hari,” ujar The Kim Hai dalam keterangan resmi yang diterima Kontan, Senin (24/8/2020).
Menurut The Kim Hai, pencapaian pengiriman sebanyak satu juta paket per hari terjadi berkat beberapa aktivitas pemasaran (marketing). Salah satunya produk HaLu (Harga Mulai Lima Ribu) yang tercatat banyak diminati pembeli di medium belanjaonline(marketplace). Kim Hai juga mengatakan, performa tersebut didukung oleh layanan dan infrastruktur yang kuat, sehinggaService Level Agreement(SLA) yang ditentukan dapat terpenuhi dengan tingkat rata rata keberhasilan pengiriman mencapai 97% setiap bulannya. “Komitmen untuk terus memenuhi target SLA sesuai dengan ketentuan waktu sangat berpengaruh untuk menjaga kualitas, layanan dan kepercayaansellerterhadap SiCepat," sambungnya.
Melihat keberhasilan produk HaLu di platform belanjaonline, SiCepat juga memiliki berbagai produk lain yang ekonomis, yakni GOKIL (Cargo Kilat mulai dari harga 25 ribu) dan SIUNTUNG. Kim Hai mengatakan, dengan produk ini masyarakat dapat bebas belanjaonlinetanpa harus terbebani dengan ongkos kirim yang mahal. SiCepat juga telah memperkuat layanan infrastruktur dengan penambahan gerai hampir mencapai 1000 gerai sepanjang semester I 2020.
Sedangkan untuk tata kelola di lini teknologi informasi (IT), SiCepat menargetkan bisa mencapai standar ISO 27001:2013 untuk meningkatkan kualitas standar keamanan data pengguna. "Kami sendiri telah memenuhi standar ISO 9001:2015 untuk untuk kegiatan operasional dan bertekad mencapai 27001:2013 untuk meningkatkan kualitas standar keamanan data pengguna," tutupnya.
